можно ли возвратить велосипед в магазин если он не подошел по размеру
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «можно ли возвратить велосипед в магазин если он не подошел по размеру». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Существует закон, защищающий потребительские права. Он предусматривает определенный период, в течение которого разрешается, уже приобретя товар, с особой тщательностью присмотреться к нему и, если по каким-то параметрам он не устраивает покупателя или просто оказался ненужным, вернуть в тот магазин, где он был куплен.
Можно ли вернуть велосипед, если он не подходит покупателю
Надеемся, что вы поняли, почему запрещен возврат и обмен купленных велосипедов. Это предусмотрено в том случае, когда его внешний вид, укомплектованность и показатели качества в полном порядке. Если при осмотре визуально вы убедились, что заказывали именно этот агрегат, он никак не поврежден, имеет надлежащее качество, абсолютно вам подходит, вы уплатили, подписали все документы и унесли его с собой, то вернуть вы уже никак не сможете. Если же при осмотре явно видны какие-то дефекты, то, естественно, вы предъявите их продавцу.
Товары, предназначенные для потребления населением, имеют установленные государством стандарты, которым они обязательно должны соответствовать.
Это подтверждается документами. Таковыми являются так называемые декларации либо сертификаты.
Собственно производитель товара составляет декларацию, а соответствующие органы производят его сертифицирование. Если сертификат имеется в наличии, а изделие является бракованным и имеет дефекты, то претензии можно предъявить к этим инстанциям.
Сертифицирование в обязательном порядке должно быть произведено особенно для детского и подросткового ассортимента. Для взрослых — в добровольном порядке, по желанию производителя. Но тем не менее, соответствие продукции регламентам, ГОСТам, а также техническим условиям никто не отменял. Такие вопросы должны быть полностью решены.
И все-таки, можно ли вернуть велосипед, если он не подходит покупателю? Вначале разберемся, заявленный стандарт на какой период времени рассчитан. Сначала, это, конечно, тот момент, когда изделие было приобретено. Потом, если есть гарантийный срок, то втечение него. И, наконец, если последний документально отсутствует, то должен быть разумный период. Это, как правило, не менее двух лет.
Если велосипеды для взрослого потребителя, то законом не предусмотрено установление гарантийных сроков для них и, соответственно, внесения их в сопровождающие документы, не надо. А если это детские варианты, то обязательно должны быть предусмотрены и указаны гарантийные сроки. Их необходимо указать как в паспорте на само изделие, так и в инструкции, согласно которой оно эксплуатируется.
Если купленный предмет выйдет из строя уже после того, как истек срок его гарантии, но он не превысил двух лет, то потребитель имеет право заявить о его несоответствии качественным показателям.
Но в этом случае все-таки необходимо предоставить доказательства того, когда эти недостатки произошли.
Производитель обязан установить такие сроки и на те детали, из которых состоит велосипед, то есть на его составляющие, и в правилах по эксплуатации указать, в каких случаях они подлежат замене. Каков гарантийный срок эксплуатации велосипедов, нужно выяснить в первую очередь перед тем, как начинать ими пользоваться.
При внимательном изучении инструкции, потребитель обратит внимание на то, что не все комплектующие детали имеют гарантию при эксплуатации и разные предметы имеют, соответственно, и разные такие сроки, так как эксплуатируются не в равных условиях.
Например, камеры и шины, а также детали, связанные с тормозной системой, подшипники и цепи не имеют срока гарантии, потому что интенсивность их использования не может быть установлена. Также невозможно установить и правильность самой эксплуатации, бережность отношения хозяина к своему железному другу и того, как он за ним ухаживает.
Чтобы в полной мере и на долгие годы сохранить свой инструмент для катания в надлежащем виде, нужно владеть полностью информацией о нем и эксплуатировать соответственно.
Как вернуть некачественную вещь в магазин
Если вы обнаружили дефект в приобретенной одежде, не пытайтесь устранить его самостоятельно (в этом случае покупку могут не принять назад). Если дефект проявляется только тогда, когда вещь надета на вас, сделайте фотографию или видеозапись, чтобы подтвердить свои слова в магазине. Вернуть бракованную вещь вы можете и без бирок. По закону вы можете предъявить одно из следующих требований:
Если у вас возникли убытки, можете также требовать компенсацию ущерба, нанесенного покупкой вещи с дефектом.
Право выбора варианта разрешения проблемы остается за покупателем.
У продавца могут возникнуть сомнения в том, что брак, на который ссылается покупатель, фабричный – в этом случае продавец вправе провести проверку качества, а в случае возникновения спора – экспертизу.
Можно ли вернуть по закону
Для начала следует определить вашу покупку в одну из групп, которые выделяет закон для установления разных условий возврата. Так, многие знают, что, если товар не подошел, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней. При этом купленное должно оставаться в целости, сохранять свои свойства и быть пригодным к использованию по назначению. Иными словами, качественным. Однако, не торопитесь бежать в магазин с велосипедом, который вам не подошел по размеру, цвету или комплектации – вам не удастся его вернуть в общем порядке. В дополнении к закону «О защите прав потребителей» было создано Постановление Правительства РФ №55, запрещающее к возврату некоторые группы товаров. К сожалению, велосипед входит в этот перечень как мотовелотовар, поэтому вернуть его без веской причины (например, поломки) не получится.
А вот вторая группа велосипедов – ненадлежащего качества, — вполне подлежит возврату на своих условиях.
В некоторых случаях вернуть исправный велосипед все же можно, однако довольно сложно. Чаще всего приходится уповать на хорошее настроение продавца, а также на внутренние правила магазинов. В попытке не потерять своих клиентов, многие крупные торговые сети спорттоваров могут устанавливать свои правила возврата качественных, но запрещенных к обмену и возврату, товаров. В любом случае, не подошедший товар можно попробовать вернуть в тот же день, при условии, что вы им не пользовались и сохранили всю комплектацию и документы. Однако закон такой процедуры не предусматривает.
По закону качественный мотовелотовар можно вернуть только, если:
- Продавец обманул вас – предоставил не ту модель, не тот цвет или не ту комплектацию;
- Продавец и производитель обманули вас насчет характеристик велосипеда – например, было указано, что на нем могут ездить люди с весом до 80 кг, однако ваш муж или партнер весом 75 не смог воспользоваться приобретенным без риска что-то сломать.
Разумеется, при этом необходимо будет доказывать факт обмана вас продавцом, что сделать очень сложно.
Возврат велосипеда ненадлежащего качества
При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Последующее свободное использование товара должно быть возможным, без исключений. К примеру, если был приобретен конструктор, который впоследствии не подойдет по какому-либо показателю, а к моменту возврата продавец не досчитается хотя бы самой незначительной детали, то отмена сделки будет невозможна.
Чека нет – покупатель пишет заявление на возврат денег в произвольной форме, и резолюция «Деньги вернуть» проставляется на заявлении.
Однако не всегда удается купить то, что нужно даже после тщательной проверки. Велосипед может оказаться неудобным во время использования, не подходящим по габаритам или же просто придтись не по вкусу. И желание вернуть его, возникающее у покупателя, вполне объяснимо. В этой статье мы расскажем о том, можно ли вернуть велосипед если он не понравился покупателю.
Если товар не принимают обратно
Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления.
Если магазин продал просроченный йогурт, засохшие сосиски, сок в поврежденной упаковке, покупатель вправе поменять некачественные продукты на товар надлежащего качества.
Учтите, что список товаров, которые нельзя вернуть, может меняться. Так, в Перечень, утвержденный постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55, в 2016 году были внесены часы наручные и карманные.
Кстати, на данное средство пока нет ни ГОСТов, ни технических регламентов. С одной стороны, жидкости для розжига похожи на ГСМ. С другой, их состав немного иной. И тут надо учитывать важный момент, для каких целей жидкости используются. А используются эти средства в быту. И, значит, жидкость для розжига по аналогии можно отнести к бытовой химии, которая относится к невозвратным товарам.
Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.
Что нельзя обменять по закону
На основании ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» по общему правилу потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок – 14 дней, не считая дня покупки. Но есть исключения, которые и входят в рассматриваемый нами новый Перечень 2021.
Новый Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, вступил в силу с 01.01.2021 и действует до 1 января 2027 года. В него входит 14 позиций товаров, причём все они укрупнённого характера (что на практике может вызывать спорные ситуации).
Особенности для товаров, которые купили в интернет-магазине
При покупке мотовелотоваров дистанционным способом законом предусмотрены некоторые дополнительные возможности по возврату товаров надлежащего качества в магазин.
Способы расторжения договора в форме отказа покупателя от совершения сделки или возврата покупки регулируются Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 и описаны в разделе о правах потребителя.
Покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи в любое время до момента фактической передачи товара, а также в течении 7 календарных дней после получения. Если срок не оговорен в сопроводительных документах или договоре покупки, то он увеличивается до 90 дней.
Такой возврат можно осуществить только в случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства, при его оформлении составляется акт или накладная о возврате. Покупателю возвращается сумма покупки за вычетом расходов, понесенных магазином на организацию доставки, не позднее 10 дней с момента получения такого требования.
Отказ магазина от составления акта не лишает покупателя права требовать возврата суммы, уплаченной в соответствии с договором.
Возврат товаров ненадлежащего качества производится на общих основаниях, описанных ранее.
О возврате товара в интернет-магазин читайте тут.
Возможен ли возврат велосипеда надлежащего качества?
Вы решили вернуть велосипед надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:
Если среди спортивных товаров есть техника или электроника, то он может относиться к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.
Если вы нашли велосипед в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.
Обмен и возврат товара
Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании обращения Потребителя, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара, оплаченная потребителем.
Шаг 1 – Обратитесь в магазин. Шаг 2 – Предъявите чеки на купленный товар. Шаг 3 – Обменяйте на другой товар или получите деньги.
Вы вправе в течение четырнадцати дней с момента совершения покупки (передачи товара) вернуть товар или обменять его на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если он не подошел Вам по указанным характеристикам.
Возврат или обмен товара осуществляется в часы работы торгового объекта.
В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
Сроки зачисления денежных средств при возврате на банковскую карту зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.
Возврат наличных денежных средств производится в магазине в момент возврата товара.
Определение гарантийного случая
Замена или ремонт велосипеда, проданного без нарушения установленных правил, невозможны в том случае, если:
- произошел естественный износ узлов;
- повреждения произошли в результате аварии, падения или ДТП;
- механизм эксплуатировался в экстремальном режиме;
- имело место небрежное обращение, в результате которого значительно сократился срок эксплуатации или произошли поломки отдельных узлов и деталей или всего велосипеда;
- в течение гарантийного срока проводилось неквалифицированное техобслуживание, сборка, регулировка или ремонт лицами, не уполномоченными продавцом на проведение этих работ;
- речь идет о покрышках, камерах, колесных ободах, спицах, тросовых приводах, тормозных колодках, цепях, передних и задних звездочках, трещотках (деталях, имеющих естественный износ), балансирных колесах детских велосипедов. Перечисленные детали не подлежат гарантийному обслуживанию;
- наблюдаются сколы, царапины, трещины, вмятины, коррозия, нарушение красочного слоя и другие повреждения, ставшие результатом небрежной эксплуатации. На все эти случаи гарантия также не распространяется.
Сроки гарантийного обслуживания
Гарантийный срок на велосипеды и их узлы, купленные в нашем магазине, представлен в таблице.
| Наименование узла | Срок гарантии |
| Велосипедная рама | 1 год |
| Навесное оборудование, в т. ч. тормозные механизмы и переключатели скоростей | 6 месяцев |
| Амортизационная вилка и задний амортизатор | 6 месяцев |
Можно ли вернуть искусственную новогоднюю елку?
Национальный центр защиты персональных данных (далее — НЦЗПД) разместил на своем сайте электронный «Портфель оператора».
Принципиальное значение при возврате велосипеда имеет следующие обстоятельства:
- установлена ли гарантия на велосипед;
- если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
- установлен ли срок службы на велосипед;
- Если срок службы установлен, закончился ли он.
Важно! Фактически нельзя вернуть товар, которым интенсивно пользовались, сломали детали, потеряли комплектующие и привели велосипед в ненадлежащий вид.
Принципиальное значение при возврате велосипеда имеет следующие обстоятельства:
- установлена ли гарантия на велосипед;
- если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
- установлен ли срок службы на велосипед;
- Если срок службы установлен, закончился ли он.
С 2017 г. «Росстандарт» на основании Приказа № 1745 от 10.11.15 г. ввел в силу новый Общероссийский классификатор ОК 005-93 (ОКП), при этом старый вариант ОК 034-2014, выведен из обращения.
Отвечаем на вопросы подписчиков. ✪ Экспертиза Роскачества → посмотрите оценки лучших товаров ✅ по результатам исследований.
Если последний день срока оказался нерабочим, по закону срок продлевается до первого рабочего дня. Но со сроками есть свои тонкости. Например, если он заканчивается в воскресенье, а вы пришли в магазин в понедельник, вам могут сказать, что в это воскресенье магазин работал, поэтому вы все пропустили.
Можно ли вернуть часы с кукушкой?
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть велосипед обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.
В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат товаров для спорта и отдыха, возможно ли вернуть или обменять велосипед при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.
Соответственно, помимо товаров речь теперь идет и о результатах работ. Расширен также перечень субъектов, которые должны устанавливать срок службы: кроме изготовителя к ним отнесены также исполнитель, поставщик и представитель.
Свечи как хозяйственные, так и сувенирные, возвращать нельзя, даже при сохранности упаковки и товарного вида.
Не все покупки можно вернуть в иностранные интернет-магазины. Если на товаре есть пометка refurbished (или no returns, или no refunds), это значит, что он не подлежит возврату.
Возврат велосипеда в магазин в течение 14 дней, если сохранены все чеки
Теперь необходимо определиться со следующим.
Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!
Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.
Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!
���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!
Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Купленный вами велосипед оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак велосипеда (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.
Вы решили вернуть велосипед надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:
- товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
- поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали
Если среди спортивных товаров есть техника или электроника, то он может относиться к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.
Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.
Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.