Что делать, если вас «травят» на работе
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если вас «травят» на работе». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Когда начальник Майи, работавшей помощником судьи, попал на целый год в больницу в связи с тяжелой болезнью, его сотрудники были временно переведены на другой участок. Там женщине пришлось столкнуться с неадекватным поведением одной из коллег. «Она работала помощником моего нового руководителя и почему-то сразу меня невзлюбила, пакостила со страшной силой. То слухи за моей спиной распустит, что якобы я получила работу через постель. То умолчит о важной просьбе шефа, а сама нагло ему врала, что все мне передала», — делится Майя.
Буллинг: один на один
Это еще один вариант психологического террора — буллинг (bully — хулиган), или преследование одним человеком другого, обычно равного по статусу. Считается, что особенностью буллеров является постоянная жажда «свежей крови». Часто после того, как жертва, не выдержав издевательств, увольняется, нападающий принимается за следующего «барашка».
Кто становится жертвой моббинга
Единой статистики того, сколько людей подвергается травле на рабочем месте, нет. Подсчёты дают самые разные цифры: от 6,8% до 46,4%, 15%, 30% , 39,1% всех трудящихся.
Тем не менее есть определённые группы, которые чаще других подвергаются моббингу. Например, новые сотрудники. Травля может быть как своего рода «посвящением» в коллектив, так и результатом банальной неприязни и зависти. Также издевательства могут быть вызваны расовыми и другими предрассудками. В этом случае больше всего страдают представители меньшинств. Наконец, женщины чаще становятся жертвами моббинга, чем мужчины. Причём на первых склонны нападать коллеги как противоположного, так и своего пола.
Ещё на распространённость явления влияют отрасль и сама специфика рабочего места. Например, моббинг чаще случается в компаниях из развивающихся стран, потому что корпоративная культура в таких фирмах всё ещё остаётся довольно авторитарной.
Способы защиты от психологического насилия
Моббинг — разрушающее явление для личности, ограничивающее его личное пространство, подрывающее его дух и уверенность в себе. Существует несколько проверенных приемов, использование которых поможет обеспечить защиту от подобного рода агрессии. Общую схему поведения можно разделить на следующие составляющие:
Анализ ситуации
К примеру, если в коллективе вы не новичок, но вам не посчастливилось стать жертвой моббинга, то выявить ведущую причину травли вам будет довольно просто. Быть может, вас похвалил начальник или вы нарушили неписаные правила трудового сообщества, хвастались прекрасно проведенным отпуском или перешли кому-нибудь «дорогу»… Проанализируйте свое поведение и исправьте то, что возможно. Даже ношение слишком вычурного, откровенного наряда может становиться причиной прессинга со стороны окружающих.
Коротко об истории манипуляции
Эмоциональный шантаж представителями Homo sapiens использовался всегда. Само же слово «манипуляция» позаимствовано с древнего латинского языка (manipulus раскладывается на две составляющие: manus — рука, пригоршня и ple — ее наполнение) и много веков подряд применялось только по отношению к работе фокусников и кукловодов.
Современное же значение термина — скрытое воздействие на людей. Его методы и принципы были отработаны в прошлом веке в нацистской Германии. Автором концепции влияния на сознание масс считается Йозеф Геббельс. В наши дни приемы психологического насилия усовершенствованы и внедрены повсеместно — ими пользуются политики, руководители, маркетологи, продавцы…
Определение манипуляции: скрытое воздействие, которое изменяет воззрения, установки, цели, принципы, а также поведение и действия людей.
- Прямая конфронтация. Отпор. Это крайний способ. Самый простой и распространенный. На самом деле, его следует использовать, когда все другие уже отработаны.
Даже если вы столкнулись с коллегой по очень принципиальному вопросу, стоит оставаться уравновешенным, приводить конкретные примеры и быть как можно более точным. Даже если коллега прибегает к сарказму, оскорблениям или вымышленной статистике. Ваша задача – продолжать продвигаться с четким намерением уладить спор и восстановить контроль над ситуацией.
- Уход. Убегаем от конфликта. Избегаем его. Чтобы этот способ сработал, надо убрать уничижительные оценки «концепции ухода». В том, что уходим, нет трусости и потери лица. Уходим осознанно. Без рефлексии. Обычно тогда, когда наша прямая конфронтация не закончилась примирением. Без игры в «ну-ка догони» или «ну-ка отними».
«Орали, называли нахалкой»: что такое моббинг?
Мы познакомились с Мариной на психологической группе поддержки. История, которую тогда рассказала девушка, тронула меня. Через неделю мы встретились с Мариной лично, чтобы в подробностях выслушать, что произошло с ней год назад на работе.
— Я люблю ходить новыми маршрутами, чтобы избежать рутины, — сказала Марина, вынырнув к месту нашей встречи откуда-то из глубины дворов. — Так у меня остаются хоть какие-то силы, чтобы ходить на работу.
Мы пили кофе, и моя собеседница посвящала меня в обычаи коллективной травли на работе. История Марины началась пять лет назад, когда она, молодая воспитательница, пришла работать больничным воспитателем в детское отделение региональной больницы. Когда администрация больницы взяла ее на работу, девушка буквально танцевала от счастья, несмотря на очень маленькую зарплату и большую загрузку, — Марина любит детей и любит им помогать.
— Знаешь, Марина, здесь не ценят чужую работу, — предупредила ее более опытная коллега. — Подумай, надо ли оно тебе.
Марина действительно сразу заметила и хамоватость медсестер, и надменность начальства, но ничего из этого не могло перебить радость от работы. Девушка не боялась трудностей, поддержать подопечных для нее было куда важнее. С детьми Марина играла в настольные игры, устраивала конкурсы и подвижные игры на улице, общалась с подростками, помогала им знакомиться друг с другом.
Коллегам-воспитателям эта активность не нравилась. Они привыкли к тому, что их задача — выполнить минимум: посадить детей в игровую комнату, и пусть развлекают себя сами и не мешают медсестрам заполнять бумаги. Медсестры тоже были не в восторге от того, что молодая сотрудница заступилась за подростков, то громко общавшихся по телефону, то свободно гуляющих по отделению.
Что такое психологическое давление?
К психологическому давлению прибегают по различным причинам. Часто это делают из-за недостатка реальной власти у человека, оказывающего давление, или из-за неуверенности в себе. Человек, обладающий внутренней силой и уверенностью, не оказывает давление на окружающих, а разрешает проблемы, стараясь использовать прямые и честные методы.
Психологический прессинг не только «ломает» жертву и доставляет ей множество беспокойств и утрату внутреннего чувства безопасности. Этот способ воздействия может обернуться и против того, кто его использует — в Уголовном Кодексе Российской Федерации предусмотрена статья (ст. 40 УК РФ) для тех, кто оказывает непреодолимое психологическое давление. Статья предусматривает наказание за психологическое давление на человека, и одновременно является оправдательным пунктом для жертвы такого воздействия — правосудие РФ считает давление настолько мощным, что оно способно довести человека до преступления помимо его воли.
Таким образом, прессинг в психологии — это крайне нежелательный способ действия. Может показаться, что знать о том, как давить на человека психологически — это здорово и эффективно, и очень помогает в жизни для достижения собственных целей. Многие психологи, в особенности те, кто специализируется на бизнес-тренингах, тоже так считают. Однако давление остается нездоровой стратегией, которая способна приводить только временный результат, а в долгосрочной перспективе приносит только травмы и страдания окружающим людям.
Знание о том, как подавить человека психологически необходимо в первую очередь для того, чтобы уметь противостоять этому давлению со стороны окружающих. Многим людям знакомо это состояние, при котором после манипуляции они вынуждены делать то, что противоречит их внутренним убеждениям. При этом они испытывают массу смешанных негативных эмоций — от стыда и злобы до буквального раскола личности на две части.
Человек, склонный к домашнему насилию, испытывает трудности с самоконтролем, ревнив, имеет резкие перепады настроения, обидчив даже при минимальной критике. Такие люди часто используют угрозы и ненормативную лексику в ежедневных разговорах, а также завуалированные едкие оскорбления. Они могут придираться к внешности и интеллекту партнера, причем в большинстве случаев это совершенно несправедливая критика. В этих случаях абьюзеры стараются найти наиболее уязвимые стороны человека, указать на недостатки, о которых человек и так переживает, т.е. надавить на больные места. Психологический насильник может «погладить» партнера, признавшись ему в вечной любви, а уже несколько минут спустя обвинить в испорченном настроении по поводу абсолютно незначительных вещей.
Тихое и медленное «домашнее» воздействие на партнера проявляется следующим образом:
- Непропорциональная действительности критика. Любая минимальная оплошность, каждый крошечный недостаток, каждой слово будет подвергнуто тщательному разбору, в ходе которого домашний насильник тешит свое эго и демонстрирует свое превосходство;
- Изоляция жертвы от внешнего мира. Абьюзер будет насмехаться над ценностями партнера, пытаться отдалить его от друзей и родных, а также убедить забросить работу и увлечения, так как человеком, в чьей жизни нет ничего, кроме насильника, гораздо проще манипулировать;
- Оскорбления и унижения, в том числе скрытые;
- Попытки вызвать чувство вины;
- Игнорирование партнера. Как в реальности, так и при попытках дозвониться или написать смс. Молчание в данном случае используется как демонстрация власти, абьюзер таким образом занимает доминирующую позицию в отношениях.
- Принуждение партнера к действиям, которые он не хочет совершать.
- Газлайтинг. Слово «газлайтинг» описывает форму психологического насилия, при котором человека убеждают в том, что он неадекватно воспринимает объективную реальность. Это призвано вызвать в человеке ощущение «ненормальности», заставить сомневаться в собственных воспоминаниях, мыслях и чувствах.
Следует понимать, что домашнее насилие никогда не происходит в один день
Абьюзер всегда действует осмотрительно и осторожно, постепенно погружая человека в свою модель отношений. Чаще всего получается так, что к моменту, когда домашнее насилие достигает пика, психика человека уже повреждена настолько, что ему трудно заметить проблему
Иногда жертвы домашнего психологического насилия могут осознать ситуацию, в которой они оказались, только с помощью посторонней помощи. Поэтому достаточно полезно иногда спрашивать себя:
- Комфортно ли мне в моих отношениях?
- Безопасно ли находиться рядом с моим партнером?
- Полезно ли мне находиться в этих отношениях?
- Могу ли я прекратить эти отношения в любой момент, если захочу?
И если хотя бы на один из этих вопросов Вы дали ответ «нет», возможно стоит задуматься о том, насколько здоровы эти отношения.
Каждый из нас имеет право на счастье, а уважительное обращение в отношениях — это обязательная его составляющая. Не истязайте себя, оставаясь в токсичных отношениях, ведь жизнь можно прожить лишь один раз и лучше прожить ее хорошо.
Стрессоры:модель Холмса и Рэя
«Да что ему будет! Смотрите, как держится!» — так можно сказать о любом малознакомом человеке, а потом с удивлением узнать, что он старается из последних сил и уже перенес 2 инфаркта. По времени действия психогенные факторы ССЗ делят на психические травмы и психотравмирующие ситуации. Травмы возникают внезапно, человек оказывается во власти эмоций и зачастую не успевает адаптироваться (острый стресс). Психотравмирующие ситуации существуют длительно, иногда – годами. На каком-то этапе человек может приспособиться к ним, но с течением времени компенсаторные механизмы истощаются. Развивается болезнь.
Как же можно оценить силу негативного влияния и ресурс организма? По важности действующего фактора жизненным ситуациям присваивается различное количество баллов. В 1970 г американские психиатры Т
Холмс и Р. Рэй проанализировали реакции людей на значимые события, ранжировали их и составили шкалу стрессоров. В список попали не только очевидные катастрофы, но и большое количество «рядовых» событий и ситуаций. Ниже перечислены десять самых важных ситуаций в порядке убывания:
-
гибель супруга или другого самого близкого человека;
-
развод супругов;
-
разъезд супругов (в браке);
-
тюремное заключение;
-
смерть одного близкого члена семьи;
-
болезнь (травма);
-
заключение брака;
-
увольнение;
-
примирение супругов;
-
прекращение работы с выходом на пенсию.
Меньшее количество баллов «дают» за смену работы, отпуск, беременность, штрафы за незначительные правонарушения, изменение привычек. В шкале Холмса и Рэя всего 43 пункта-события, которые способны выбить почву из-под ног.
Для оценки ресурса и вероятности развития нервного или психосоматического расстройства авторы теории рекомендовали отметить те события, которые человек переживал в течение года, и суммировать баллы. Высокая оценка по шкале Холмса и Рэя говорит о том, что исследуемый исчерпал свои ресурсы и нуждается в немедленной помощи.
Способы защиты от психологического насилия
Моббинг — разрушающее явление для личности, ограничивающее его личное пространство, подрывающее его дух и уверенность в себе. Существует несколько проверенных приемов, использование которых поможет обеспечить защиту от подобного рода агрессии. Общую схему поведения можно разделить на следующие составляющие:
Анализ ситуации
К примеру, если в коллективе вы не новичок, но вам не посчастливилось стать жертвой моббинга, то выявить ведущую причину травли вам будет довольно просто. Быть может, вас похвалил начальник или вы нарушили неписаные правила трудового сообщества, хвастались прекрасно проведенным отпуском или перешли кому-нибудь «дорогу»… Проанализируйте свое поведение и исправьте то, что возможно. Даже ношение слишком вычурного, откровенного наряда может становиться причиной прессинга со стороны окружающих.
Признаки психологического насилия
Так называемые признаки или «первые ласточки», по которым можно распознать эмоциональное издевательство или насилие, имеют характерные признаки. Они присутствуют в комбинациях или отдельно, но наличие любого из этих признаков свидетельствует о том, что к вам применяют психологическое давление и насилие:
-
Партнёр высмеивает вас или критикует перед другими людьми. Если вы пытаетесь похудеть, он может назвать вас жирной. Если не получилось пройти собеседование на работе, скажет, что это из-за вашей тупости. Любой повод, по которому можно сыграть на вашей неуверенности, будет рано или поздно использован. В результате партнёр добьётся значительного снижения вашей самооценки и навяжет мысль, что вы никому, кроме него не нужны и вам уже не помочь.
-
Ваши идеи, предложения или мнения никогда не принимаются в расчёт. Чистое игнорирование. Со временем вы сами начнёте сомневаться в рациональности своих идей.
-
Вас пытаются полностью контролировать, стыдят или отчитывают за какие-либо поступки, относятся как к ребёнку, несмотря на зрелый возраст.
-
Унижение, оскорбления, обвинения, угрозы – всё это используется с целью вывести вас из равновесия.
-
Партнёр-агрессор не извиняется в ситуациях, когда неправ.
-
Нарушает ваши личные границы.
-
Отрицает своё обидное поведение, даже если сам его осознаёт.
-
Кричит на вас, а потом говорит, что вы сами его спровоцировали.
-
Отказывается обсуждать проблемы в ваших отношениях или в семье.
-
Использует вашу привязанность к нему в качестве инструмента для манипуляций.
-
Может запретить общаться с кем-либо из друзей или членов семьи.
Ответственность работодателя
Доказанный в суде или выявленный прокуратурой факт принуждения к увольнению — это серьезный риск и для организации, и для ее руководства. Ответственность за принуждение к увольнению с работы может быть не только административной, но и уголовной — с практически обязательной дисквалификацией (лишением права занимать руководящие должности) правонарушителя, выплатой им штрафов и компенсаций работнику.
Справиться с давлением со стороны начальства легче, если делать это с хорошей правовой поддержкой. «Юридическое агентство Санкт-Петербурга» помогает всем, кто стремится сохранить за собой рабочее место и не готов мириться с принуждением к увольнению. Мы консультируем по вопросам выбора линии поведения и сбора доказательной базы, помогаем правильно составить жалобу и исковое заявление, представляем интересы потерпевших в суде.
Составляющие компоненты: как проявляется травля
Психотерапевт Дэн Олвеус дал такое определение термину «буллинг»: «преднамеренное систематически повторяющееся агрессивное поведение, включающее неравенство социальной власти или физической силы». О травле речь идет только тогда, когда присутствуют следующие компоненты:
- обидчик и обиженный состоят в каких-либо отношениях;
- в этих отношениях присутствует дисбаланс власти и / или силы (моральной, физической) либо пострадавший считает, что этот дисбаланс есть;
- агрессор (по-другому называется буллером, буллем) целенаправленно вредит;
- акты агрессии повторяются систематически на протяжении длительного времени.
Сами по себе пинки, оскорбления, толчки или другие агрессивные действия не обязательно являются проявлениями буллинга — например, если это случилось единожды или в конфликте равносильных сторон.
Как выйти из стрессовой ситуации
При сильном стрессе кажется, что такое состояние может поглотить вас надолго. Поверьте, это абсолютно не так. Есть несколько простых приемов, позволяющих избавиться от неприятного влияния раздражителей.
-
Поверните мысль в позитивное русло. Причину вашего стресса нужно представить в смешном, даже нелепом виде.
-
Возьмите перерыв на 5 минут. Уйдите от источника напряжения ненадолго. Это даст вам возможность спокойно вдохнуть и взять себя в руки.
-
Не повышайте голос. Как бы вам не хотелось покричать, непосредственно во время попадания в стрессовую ситуацию, сохраняйте спокойствие. Покричать и выпустить пар вы сможете позже, наедине с собой.
-
Пообещайте себе награду за выдержку и терпение. Ожидание скорой вкусняшки или обновки настроит вас на более спокойный и мирный лад.
Когда родители «давят» на детей
Школа сегодня все больше становится похожа на поле боя. Заложники родительской тревоги, пленники страха: на детей часто наваливается слишком тяжелый груз, и это может поставить под угрозу их взросление.
Родители 14-летнего Кирилла много работают, чтобы обеспечить семье достойный уровень жизни. Папа Кирилла адвокат, мама — доцент в университете. Для своего ребенка они хотели бы такого же обеспеченного будущего. Поэтому Кирилл полностью загружен: учеба в школе и дополнительные занятия отнимают все его время. После школы мама одноклассника подвозит Кирилла до дома, и это единственный промежуток времени, когда мальчик может перевести дух и подумать о чем-то другом, кроме уроков. Ведь дома его ждет домашнее задание.
Родители возвращаются к ужину, но прежде, чем сесть за стол, они внимательно проверяют его дневник. Кирилл знает, что они беспокоятся за него, и поэтому выкладывает перед ними все, чтобы не разочаровать. При этом он признается, что время от времени ему «хотелось бы ничего не делать», а позвать друзей в гости или даже просто поваляться на диване в обнимку с котом. Тем не менее даже во время каникул Кирилл каждый день погружается в бездну учебников, тетрадей и контурных карт.
К сожалению, случай Кирилла далеко не единственный. Дети часто подвергаются подобному давлению со стороны родителей. «Родители требуют от детей подробного отчета об успехах уже с первых лет обучения, — утверждает 28-летняя воспитательница Анна. — Они даже рисунки проверяют или, что еще хуже, сравнивают их с рисунками других детей». Чего же хотят родители? Чтобы их дети научились справляться с конкуренцией, стали первыми. Ведь именно этого требует от нас современное общество.
В дни, когда помимо школы у ребенка есть внеклассные занятия, тиски сжимаются еще сильнее. Занятия могут быть два, три, даже четыре раза в неделю. Получается, что будние дни забиты под завязку, и даже суббота расписана по минутам.
«Занимая все детское время, родители не осознают, что так они опустошают это время с духовной точки зрения, — уверяет детский психотерапевт Маргарита Този. — Иногда родители перекладывают на ребенка непростую задачу самому привнести смысл в собственную жизнь. Речь идет о взрослых, у которых помимо работы мало интересов и для которых их ребенок — центр вселенной».
В таком случае появляется риск так загрузить детей различного рода активностью, что у них не останется времени мечтать, фантазировать, отпускать свои мысли в полет. Другими словами, у них исчезает время проектировать себя в будущем, то драгоценное пространство, необходимое им, чтобы сложить мозаику их формирующейся личности.