Как вернуть микроволновую печь
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть микроволновую печь». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В случае, если такая покупка совершена вами лично, то ее можно вернуть только в случае брака. В соответствии с законом на это определен срок — 15 дней (не учитывая день покупки). Вместо возврата вам доступна возможность заменить товар на аналогичный, заказать ремонт, возместить свои расходы на ремонт, если вы устранили недостатки сами. Если вы ошиблись с габаритами, характеристиками, цветом или иными свойствами, вернуть сумму покупки нельзя.
Если вы приобрели микроволновую печь в торговом зале
Но существуют особые случаи, когда можно вернуть деньги и после истечения 15 дней:
превышение срока ремонта;
- невозможность пользоваться покупкой вследствие проведения ремонта в течение 30 дней в рамках года гарантии;
- выявление существенных недостатков (которые являются неустранимыми или устранение которых требует весомых финансовых или иных затрат, помимо этого дают о себе знать вновь после ремонта).
Для примера, вы пользовались вашей микроволновкой и выявили брак. Сдали устройство в ремонт, дефект исправили, и все-таки через время ситуация опять повторилась. Результатом является то, что вы лишены возможности использовать товар 30 дней, и при этом брак проявляется снова и снова. Покупатель по закону имеет возможность получить потраченные деньги назад.
В каких случаях мелкую бытовую технику можно вернуть
Как вернуть технически сложный товар? Сделать это можно в том случае, если в технике обнаружен недостаток, который возник не по вине потребителя.
В течение 15 дней покупатель может потребовать вернуть ему деньги за покупку или заменить товар на аналогичный, но исправный.
После 15 дней возврат денег можно требовать в следующих случаях:
- Обнаружен существенный недостаток.
- Нарушены максимальные сроки устранения недостатка.
- Недостатков много, их многократно устраняли, и в результате покупатель не имел возможности пользоваться товаром в течение 30 дней и более в совокупности.
Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие:
- 1. Нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара;
- 2. Действий третьих лиц:
- — ремонт или внесение неуполномоченными лицами несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений;
- — отклонение от Государственных Технических Стандартов (ГОСТов) и норм питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
- — неправильной установки или подключения изделия;
- 3. Действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.);
- 4. Воздействия вредоносных программ (например, компьютерных вирусов);
- 5. Результата некорректного обновления ВIOS (для компьютерных систем), программного обеспечения, приведшего к неработоспособности изделия, как самим пользователем, так и неуполномоченными лицами.
- 6. Использование изделия для предпринимательской деятельности.
Изготовитель не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный продукцией Gorenje людям, домашним животным, или ущерб имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц. Изделие предназначено только для бытового пользования, использование в профессиональных целях запрещено. Все оборудование должно быть обязательно заземлено. Незаземленное оборудование является потенциально опасным. Если изделие требует дополнительных операций по установке (подключению), рекомендуем вам обращаться в Авторизованные Сервисные Центры Gorenje* (услуга платная, стоимость по прейскуранту Сервисного Центра). Услуги по установке/подключению изделия Gorenje, выполняемыми Авторизованными Сервисными Центрами Gorenje, могут включать в себя:
- присоединение изделия к сетям электро- и газоснабжения,
- адаптация изделия к условиям эксплуатации (регулировка минимальной мощности газовых горелок, настройка изделия на другой вид и давление газа,
- регулировка датчиков и электроподжига и т.п.), демонстрация работоспособности изделия и объяснения потребителю правил его эксплуатации.
При установке (подключении) рекомендуем вам попросить специалиста, производившего подключение, внести данные о подключении в таблицу «Данные об установке (подключении)».
Серийный номер содержит информацию о дате производства прибора
X XX X XXXX
X…………….. — год производства (год изготовления, последняя цифра из четырех)
XX………… — неделя в году
X……… — исполнение продукта
XXXX — номер произведенного прибора в недельной партии
Изготовитель устанавливает срок службы 10 лет для следующих изделий торговой марки Gorenje:
- плиты кухонные (электрические и газовые),
- холодильники и морозильники,
- стиральные,
- сушильные и посудомоечные машины,
- воздухоочистители,
- конвекторы газовые бытовые встраиваемые варочные панели и духовые шкафы,
- встраиваемые: пароварки, кофе-машины, СВЧ-печи.
Просим вас при покупке убедиться в правильности заполнения гарантийного листа, в том числе отрывных купонов.
Наиболее частая поломка, которую можно устранить самостоятельно — прогар слюдяной пластины. Этот элемент расположен в правой части рабочей камеры, имеет прямоугольную форму (примерно 16 на 6 см), серебристый цвет и защищает магнетрон / волновод от СВЧ-излучения. Основные признаки прогоревшей слюдяной пластины:
- треск и искры в рабочей камере;
- темные следы или сквозные отверстия в пластине.
Второй по частоте и простой неисправностью, считается колпачок волновода. Он рассеивает СВЧ-излучение, генерируемое магнетроном. Прибор можно ремонтировать самостоятельно, если микроволновка не на гарантии. Компонент недорого стоит (100-300 рублей), легко заменяется на новый.
Следующие поломки также не считаются критичными и их ремонт не стоит дорого:
- Сколы эмалевого покрытия. Рабочие камеры в бюджетных микроволновках покрыты эмалью. При ее сколах, царапинах на поверхности СВЧ-печь может издавать трещащие звуки и искрить. Восстановить покрытие можно самостоятельно, используя обычную эмаль и наждачную бумагу.
- Неисправность куплера. Элемент, передающий вращающее движение от моторчика на тарелку-поддон. Представляет из себя небольшой металлический трехлучевой элемент. Стоит недорого — в пределах 300-500 рублей.
- Неисправность моторчика. Вращает тарелку-поддон. Имеет более сложную процедуру замены, требует снять кожух и нижнюю крышку СВЧ-печи.
Следующие неисправности требуют ремонта микроволновки специалистами или замены ее на новую:
- Магнетрон и трансформатор. Основные элементы, создающие СВЧ-излучение. При их поломке микроволновка включается, горит свет в рабочей камере, вращается поддон. Нагрев продуктов не происходит.
- Предохранители, высоковольтные диоды и конденсатор. При их неисправности микроволновка не будет включаться.
Правила обмена и возврата товаров регулируются статьями Закона “О защите прав потребителей”. Так, согласно статье 25 Закона, покупатель может вернуть не понравившийся товар надлежащего качества в четырнадцатидневный срок обратно в магазин при условии, что он не подошел ему по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации.
При этом, должны быть удовлетворены следующие условия:
- Товар должен выглядеть так же, как и в день приобретения. На нем должны сохраниться все бирки, ярлыки, заводские этикетки и наклейки.
- Товар не должен выглядеть использованным (поцарапанным, постиранным, поглаженным, запачканным);
- У покупателя должен сохраниться чек;
- С момента покупки должно пройти не более 14 дней. Отсчет этого срока начинается со следующего дня;
- Товар не входить в перечень технически сложных товаров;
- Товар не подходит по одной из следующих характеристик: размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации;
Иначе дело обстоит с возвратом товара ненадлежащего качества. Согласно статье 19 Закона “О защите прав потребителей”, он возможен при удовлетворении иных условий:
- В течении пятнадцати суток, если у него обнаружен какой-то незначительный недостаток, но при этом товар не потерял товарный вид, не имеет следов эксплуатации, сохранился чек или другой подтверждающий покупку документ;
- Товар не входить в перечень технически сложных товаров;
- В течение гарантийного срока, если у него обнаружен существенный недостаток или заводской брак;
- В течение двух лет, если иной срок не установлен продавцом;
- В течение срока службы, установленного изготовителем (можно узнать на официальном сайте изготовителя);
О том, можно ли вернуть микроволновую печь обратно в магазин, читайте в следующем разделе.
Для того, чтобы вернуть некачественную микроволновую печь можно, совершив следующие действия:
- Перед походом в магазин нужно упаковать микроволновку в ту же коробку, в которой она продавалась, найти чек, гарантийный талон и захватить паспорт;
- В магазине обозначить причину возврата и продемонстрировать обнаруженный дефект или брак (если возможно);
- После этого продавец предложит заполнить претензию на возврат некачественного товара;
Образец претензии на возврат некачественного товара можно скачать заранее в интернете и заполнить самостоятельно в двух экземплярах, а после – предоставить продавцу, или же заполнить их при непосредственном обращении в магазин, после того, как продавец предоставит соответствующий бланк для заполнения.
- После заполнения претензии с указанием своих реквизитов и выдвинутого требования при возврате (полный перечень допустимых требований смотрите в предыдущем разделе), продавец заберет печь и отправит её на независимую экспертизу, которая выявит первопричину дефекта – заводской брак или ненадлежащая эксплуатация;
Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы может составит от 10 до 30 суток, в зависимости от сложности.
Если экспертиза подтвердит заводской брак, требования покупателя будут удовлетворены.
Если окажется, что покупатель сам испортил печь в процессе эксплуатации, в возврате будет отказано.
Возврат микроволновой печи надлежащего качества
Возврат технически сложных средств надлежащего качества. далее1 ответ. Москва Просмотрен 666 раз. Задан 2012-08-17 10:35:57 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
- 1 ответ.
Москва Просмотрен 96 раз. Задан 2010-06-19 13:06:15 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» - 1 ответ. Москва Просмотрен 125 раз. Задан 2011-12-22 09:06:29 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
- Тема: Возврат микроволновки надлежащего кач-ва И чувствую «метод Карнеги» мне тут не поможет Это если нужна микроволновка. Деньги вернуть сложнее. По 25 статье не получится. Там и 55 перечень и повреждения, которые продавец сразу же объявит «потерей товарного вида». По 18 статье тоже тяжко.
Как выбрать встраиваемую микроволновку
Гарантийное обслуживание – безвозмездное для потребителя устранение заводских недостатков, проявившихся в течение гарантийного срока, при условии отсутствия нарушений условий эксплуатации, транспортировки и хранения техники.
Бесплатное сервисное обслуживание – дополнительное обязательство изготовителя по устранению заводских недостатков техники, которое включает проведение бесплатного ремонта с бесплатной заменой необходимых запасных частей
| Категория техники | Гарантийный период* | Бесплатное сервисное обслуживание* |
|---|---|---|
| Аудиотехника | 12 месяцев | |
| Видеотехника | 12 месяцев | |
| Кондиционер | 12 месяцев | 36 месяцев |
| Мобильный телефон / Смартфон | 12 месяцев | |
| Монитор | 24 месяца | |
| Очистители воздуха | 12 месяцев | |
| Планшет | 12 месяцев | |
| Проектор | 12 месяцев | 24 месяца |
| Пылесос | 12 месяцев | |
| Робот-пылесос | 24 месяца | |
| СВЧ-печь | 12 месяцев | |
| Стайлер для одежды | 12 месяцев | |
| Стиральная машина | 12 месяцев | |
| Сушильная машина | 12 месяцев | |
| Телевизор | 12 месяцев | 24 месяца |
| Хлебопечка | 12 месяцев | |
| Холодильник | 12 месяцев | |
| Умные часы | 12 месяцев |
Каждая микроволновая печь имеет разную мощность, а, значит, разную скорость приготовления или разогрева пищи. Но если вы заметили, что стандартное время нагрева тарелки супа в последнее время значительно увеличилось, это может говорить о том, что из строя начинает выходить магнетрон. Чтобы проверить, насколько хорошо (или не очень) ваша микроволновая печь работает, попробуйте еще раз провести эксперимент с кружкой – на этот раз нагревать кружку с водой нужно при максимальной мощности в течение двух минут. К тому времени, когда сработает зуммер, вода должна быть горячей и готовой к завариванию чая. Если это не так – ваша микроволновая печи находится не в лучшей форме. Кстати, приглядываясь к новой микроволновой печи, советуем обратить внимание на NeoChef. Компания LG предоставляет 10 лет гарантии на магнетрон этой микроволновой печи.
Микроволновые печи какой фирмы лучше?
Самые популярные производители микроволновок сейчас в России по статистике – это корейские компании LG и Samsung. У этих компаний прекрасно развита сеть сервисных центров, соблюдаются условия гарантийного обслуживания. Они уделяют достаточно внимания дизайну и эргономике – их микроволновки приятны на вид, удобны и достаточно надежны. Популярно так называемое “биокерамическое” покрытие печей Самсунг – очень прочное и гладкое, легко моющееся.
Традиционно хороша техника бренда Panasonic. Даже сборка в КНР ныне уже мало кого может напугать. Дело обычное.
Бюджетный сегмент изобилует продукцией множества торговых марок, при этом модели часто ну очень похожи либо отличаются незначительно. А всё потому, изготавливаются на одних и тех же заводах крупных китайских OEM производителей. Чаще других в этом качестве фигурируют предприятия компаний Midea и Galanze.
В классе встраиваемых моделей по-прежнему, или всё ещё, «на коне» Bosch-Siemens. Неплохие экземпляры встречаются у Whirlpool. Компания Midea в данном разделе техники удачно выступает под оригинальным именем, хотя немало наплодила и «немецких» микроволновок для российских оптовиков.
Какие существуют опции и программы микроволновых печей
Размораживание.
Здесь вы можете самостоятельно выставить мощность разморозки (быстрая или медленная).
В некоторых микроволновых печках существует авторежим,
при котором автоматически определяется температура размораживания в зависимости об объема блюда.
Приготовление.
Для многих незаменимая функция, которая помогает готовить разного рода блюда.
Нужно подготовить необходимые помытые и нарезанные ингредиенты в чашу,
выбрать название блюда, нажав на специальную клавишу, а через время насладиться приготовленной пищей.
Гриль.
Незаменимая для многих опция, с которой можно
готовить мясо, индейку, курицу, а также грибы, овощи и картофель.
Пища получается пропеченной, сочной, а главное, имеет хрустящую корочку. Примечательно, что приготовленная пища на гриле сохраняет множество витаминов по сравнению, например, с жареными блюдами.
Устройство [ править / править код ]
Основные компоненты магнетронной микроволновой печи:
- металлическая, с металлизированной дверцей, камера (в которой концентрируется высокочастотное излучение, например 2450 МГц), куда помещаются разогреваемые продукты;
- трансформатор — источник высоковольтного питания магнетрона;
- цепи управления и коммутации;
- непосредственно СВЧ-излучатель — магнетрон;
- волновод для передачи излучения от магнетрона к камере;
- вспомогательные элементы:
- вращающийся столик — необходим для равномерного разогрева продукта со всех сторон, либо вращающаяся антенна в печах с неподвижным столом;
- схемы и цепи, обеспечивающие управление (таймер) и безопасность (блокировки режимов) устройства;
- вентилятор, охлаждающий магнетрон и проветривающий камеру.
Как правильно готовить
Мы не будем учить вас правильно варить плов или делать тефтели, но дадим советы, которые помогут продлить работоспособность СВЧ:
- Не грейте блюдо дольше, чем нужно. Учитывайте, что по окончании режима приготовление длится еще в течение 5-10 минут.
- Следите за весом продуктов: у каждой модели есть свои предписания для размораживания или приготовления. Слишком маленькие порции греть также не стоит — например, один бутерброд. Если очень надо нагреть один пирожок, поставьте рядом с ним емкость с водой.
- Не грейте яйца, помидоры — любые продукты в оболочке, наполненные жидкостью. Или ждите эффектного взрыва и готовьте губку со средством для чистки камеры.