Как сделать возврат по онлайн-кассе — подробная инструкция и рекомендации
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сделать возврат по онлайн-кассе — подробная инструкция и рекомендации». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Возврат по онлайн-кассам происходит иначе, чем возврат на ККТ старого типа. Как технически провести процедуру возврата зависит от модели вашей онлайн-кассы и ее возможностей, а также программного обеспечения и версии прошивки.
Какие бывают признаки расчета в чеке любого вида и формата:
Приход — реализация товара, когда деньги от покупателя переходят к продавцу.
Возврат прихода — происходит возврат товара продавцу и передача суммы за товар покупателю.
Расход — происходит переход денежных средств от продавца к покупателю.
Возврат расхода — обратная процедура, когда покупатель передает (возвращает) деньги продавцу.
Как на онлайн-кассе оформить частичный возврат?
Если клиент хочет обменять или вернуть продавцу не все приобретенные позиции, тогда работник обязан провести по онлайн-кассе частичный возврат, также как делает это при обратном получении всей покупки. Только в фискальном документе сотрудник указывает не всю ранее уплаченную сумму, а только стоимость изделий, которые поступают обратно в магазин.
Как сделать возврат по онлайн-кассе день в день?
Если возврат товара происходит день в день (в ту же смену, когда была оформлена продажа), тогда ответственный работник проводит по онлайн-кассе соответствующую операцию — формирует и печатает стандартный чек с признаком расчета «возврат прихода».
Какие товары подлежат возврату через онлайн-кассы?
Чтобы защитить покупателя от приобретения некачественных товарных единиц, предоставить ему возможность осуществить возврат покупки, а собственнику онлайн-кассы сохранить престиж организации и не понести убытки, государство установило разумные временные рамки для сдачи изделий в магазин и определило перечень товаров, которые нельзя вернуть.
Отказаться от продукции можно в следующие сроки:
- От качественной, но не соответствующей субъективным критериям — в течение четырнадцати дней. При этом день сделки не учитывают.
- От некачественной — в течение срока хранения или гарантийного периода, если таковых нет, тогда не позже 24 месяцев с момента сделки.
Если вышеуказанные временные периоды соблюдены, продавец обязан принять изделие и оформить по онлайн-кассе возврат средств посетителю.
Какие товары подлежат возврату через онлайн-кассы?
Чтобы защитить права потребителей и не позволить им покупать некачественные товары, предоставив право возврата сделанных покупок в магазин, отечественным законодательством определены временные рамки, в течение которых покупатели имеют право сдавать приобретенную ими продукцию в торговые точки. Возврату в магазин в соответствии с отечественным законодательством подлежат только некоторые товары, список которых определен законодательством.
Качественную продукцию, которая не соответствует субъективным критериям, покупатели имеют право возвращать в магазин в течение двухнедельного срока. День совершения покупки при этом не учитывается.
Товары, обладающие ненадлежащим качеством, можно сдать обратно в торговую точку в течение гарантийного периода либо срока их хранения. В случае соблюдения вышеупомянутых сроков продавец не имеет законного права отказать в приеме изделия. В данном случае он обязан оформить возврат денежных средств покупателю, оформив соответствующий документ с помощью онлайн-кассы.
Возврат на кассе: деньги от покупателя к продавцу
Возможен сценарий, при котором денежные средства возвращаются покупателем продавцу. Их изначальная передача от продавца к покупателю фискализируется в памяти ККМ как «расход» (с указанием соответствующего реквизита в чеке).
В рассматриваемом случае возврат денежных средств фискализируется как «возврат расхода». Но когда он возможен на практике? Возврат расхода на онлайн-кассе — что это за правоотношение?
На практике такой возврат (как и ранее пробитый в чеке «расход») встречается, когда сам магазин выступает покупателем того или иного товара у физлица, не зарегистрированного как ИП, — продукции у фермеров или вторсырья, к примеру в виде металлолома.
Условимся, что далее речь пойдет о «возврате» в том значении, когда магазин возвращает денежные средства покупателю, ранее принятые от него, и забирает обратно товар. Рассмотрим подробнее, как оформлять возвраты по онлайн-кассе в таком сценарии:
- документально — с применением некассовых документов;
- фискально — с применением кассовых чеков.
С точки зрения налогового учета важны оба способа оформления возврата.
Как сделать возврат прихода по онлайн-кассе на законных основаниях: документальное оформление
Невзирая на то, что для покупателя алгоритм действий достаточно прост и практически не требует прикладывания усилий, продавцу приходится дополнительно подготавливать немало бумаг, чтобы в последующем не возникло проблем с налоговой службу. Среди них могут быть:
-
Фискальные документы, то есть созданные непосредственно на ККТ. К ним относятся все кассовые чеки, в том числе те, что были сделаны с целью коррекции сведений.
-
Оправдательные – подтверждающие правомерность совершения процедуры. Ими могут стать заявление от покупателя, акт сдачи приобретенного ранее изделия, гарантийное письмо.
-
Кассовые, которые создаются для учета всех сделок, проводимых в торговой точке. К ним относятся приходные и расходные бумаги, кассовая книга.
С внедрением нововведений в законы о торговой деятельности формировать подобные отчеты стало проще, так что делать это следует в обязательном порядке, что в случае необходимости предоставить в налоговую службу.
Кому необходима онлайн-касса и ОФД
На сегодня наличие подобной кассы ОФД, контролирующей в удалённом режиме объём выручки и полноту уплаты налогов, необходимо всем юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Исключением остаются следующие категории:
ИП, занимающиеся продажей театральных билетов и абонементов;
ИП, сдающие в аренду жилую недвижимость в многоквартирных домах;
ИП и юрлица, реализующие бахилы;
организации сферы образования;
организации сферы физкультуры и спорта;
организации сферы культуры и досуга;
ТСЖ и жилищные кооперативы для приёма оплаты за услуги ЖКХ и иные в рамках уставной деятельности.
Признак расчета в кассовом чеке
Настоящим законодательством предусмотрено две формы кассового чека: печатный (обязательный) и электронный (выдается по требованию покупателя). При этом каждый кассовый чек независимо от формы должен содержать информацию:
- Реквизиты продавца (субъекта бизнеса, участвующего в операции купли-продажи);
- Номер кассового чека;
- Система налогообложения;
- Сумма продажи;
- Дата и время печати кассового чека;
- Признак расчета
- Номер фискального накопителя и все данные об операторе и т.д.
| Признак расчета | Момент формирования кассового чека |
| Приход | Совершение покупки, передача денежных средств от покупателя продавцу |
| Возврат прихода | Возврат товара покупателем с последующей передачей денежных средств от продавца к покупателю |
| Расход | Передача денежных средств покупателю |
| Возврат расхода | Покупатель возвращает денежные средства, переданные ему от продавца |
Чек коррекции по безналу
Чек коррекции по безналу нужен, например, если ошибся кассир. Варианты его формирования зависят от формата фискальных данных (ФФД).
При версии ФФД 1.05 нужно:
- Сформировать такой же чек с признаком расчета «Возврат прихода», указав в нем фискальный признак некорректного чека.
- Сформировать правильный чек с признаком расчета «Приход».
Таким же способом корректируется ошибочный чек с признаком расчета «Расход».
При версии ФФД 1.1 нужно:
- Сформировать чек коррекции с признаком расчета «Возврат прихода», содержащий те же данные, что и ошибочный чек. При этом нужно указать фискальный признак ошибочного чека.
- Сформировать чек коррекции с признаком расчета «Приход», содержащий правильные данные.
Какие товары не подлежат возврату
Выше мы рассказали, как на Эвотор сделать возврат по карте, а также другие способы проведения данной операции. Ваш кассир должен знать не только, как делать возврат на Эвоторе, а также помнить перечень товаров, которые нельзя обменять или вернуть.
Товары, которые нельзя обменять или вернуть в случае отсутствия претензий к качеству:
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (медицинские изделия, линзы и т.п.)
- Лекарства
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и т.п.)
- Текстильные товары (их цена определяется за единицу длины);
- Парфюмерия, косметика
- Нижнее белье, чулки и носки
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлен гарантийный срок не менее 1 года
- Мебельные гарнитуры и т.п.
Настроим любые отчеты, даже если их нет в 1С
Сделаем отчеты в разрезе любых данных в 1С. Исправим ошибки в отчетах, чтобы данные тянулись правильно. Настроим автоматическую отправку на почту.
Примеры отчетов:
- По валовой прибыль предприятия с прочими расходами;
- Баланс, ДДС, отчет о финансовом результате (прибылях и убытках);
- Отчет по продажам для розничной и оптовой торговли;
- Анализ эффективности товарных запасов;
- Отчет по выполнению плана продаж;
- Проверка не попавших в табель сотрудников;
- Инвентаризационная опись нематериальных активов ИНВ-1А;
- ОСВ по счету 60, 62 с группировкой по контрагенту — Анализ не закрытых авансов.
Как снять кассовые отчеты
Внутри смены кассир может снять Х-отчет — он показывает суммы, которые прошли через ККТ за смену. Снимать его можно сколько угодно раз.
По окончании смены нужно снять Z-отчет. Он обязателен для корректного закрытия смены.
Чтобы распечатать эти отчеты, нужно войти в меню, выбрать «Текущая смена», а далее нажать на появившийся оранжевый круг. Раскроется список операций, в котором следует выбрать:
Х-отчет. После выбора отчет будет распечатан. Следует убедиться, что сумма в кассе соответствует остатку денежных средств, указанному в этом отчете. Если есть расхождение, нужно сделать возвраты и выбить правильные чеки, а при необходимости оформить чек коррекции.
Z-отчет. Следует выбрать «Закрыть смену», после этого ККТ напечатает отчет и передаст данные о том, что смена закончена, в ОФД.
Ключевые характеристики кассового терминала MSPOS-K представлены в таблице:
| Технические характеристики | |
| Габариты | 215х88х61 мм |
| Масса | 0,5 кг |
| Экран | Цветной, сенсорный Диагональ 5,5 дюймов Разрешение 1280х720 пикселей |
| Тип питания | От электросети, от встроенного аккумулятора, от автомобильного прикуривателя |
| Время работы от аккумулятора | От 12 часов без перерыва |
| Подключение к интернету | Wi-Fi, Bluetooth, 2G/3G/4G |
| Доступные разъемы | USB Type-C |
| Оперативная память | 1 Гб |
| Внутренняя память | 8 Гб |
| Ширина чековой ленты | 58 мм |
| Скорость печати чека | 75 мм/с |
| Программное обеспечение | |
| Операционная система | Android 6 |
| Предустановленное кассовое ПО | БИФИТ, Модулькасса, 2can, LifePay, Litebox, МТС Касса, Контур.Маркет и еще 8 вариантов |
| Интеграция с системами учета | 1С (для всех), Контур.Эльба, Мое Дело, Мой Склад (в зависимости от кассового ПО) |
| Поддержка ЕГАИС и маркировки | Есть (в зависимости от кассового ПО) |
У MSPOS-K есть модификация с эквайринговым модулем — MSPOS-E. Эта модель отличается только наличием встроенного оборудования для приема банковских карт, в том числе бесконтактных. Такая касса позволяет подключить эквайринг и принимать безналичную оплату без дополнительных устройств. Остальные характеристики — такие же, как и у MSPOS-K.